Do contencioso ao consultivo: mais valor para o seu escritório de advocacia

Neste blog post, exploraremos como o seu escritório de advocacia pode introduzir uma abordagem mais consultiva, gerando valor, melhores experiências aos clientes e ampliando suas frentes de atuação.

Como gerar valor para o cliente além do contencioso

Tradicional e, ao mesmo tempo, desafiador, o contencioso envolve custos, riscos e incertezas. Por isso, muitos advogados buscam formas de gerar valor para os seus clientes ao oferecer serviços que vão além da defesa dos seus interesses em juízo.

Mas o que é preciso para implementar uma abordagem consultiva em um escritório tradicionalmente contencioso? 

1. Compreenda as necessidades do cliente

O primeiro passo para qualquer mudança no seu negócio sempre será entender as necessidades do cliente. Isso envolve uma comunicação aberta e contínua para determinar objetivos, riscos e desafios. O foco consultivo deve estar em ajudar a alcançar resultados de negócios positivos, não apenas resolver litígios.

Isso significa não apenas conhecer o negócio, mas também o seu mercado, objetivos, problemas e as suas oportunidades. Assim, o seu escritório pode se posicionar como um parceiro estratégico, capaz de oferecer soluções jurídicas adequadas à sua realidade.

2. Ofereça soluções preventivas

Ao invés de esperar por problemas legais, o escritório é capaz de oferecer soluções preventivas. Isso inclui revisar políticas e práticas de negócios para mitigar riscos legais antes que se tornem litígios dispendiosos, identificando oportunidades de melhoria.

Dessa forma, é possível orientar o cliente a adotar as melhores práticas e evitar futuras sanções. Além disso, outra alternativa é auxiliar na negociação e elaboração de contratos mais vantajosos e seguros, bem como na gestão de seus direitos e obrigações. Essa postura contribui para a segurança jurídica, reduzindo os custos e aumentando a competitividade.

3. Desenvolva serviços personalizados

Cada cliente é único e os escritórios que promovem uma abordagem consultiva devem adaptar seus serviços de acordo. Ofereça soluções sob medida que atendam às necessidades específicas do cliente, o que pode incluir consultoria estratégica, treinamento interno ou desenvolvimento de políticas.

Isso implica em utilizar ferramentas e metodologias adequadas a cada caso, como a advocacia colaborativa, a mediação, a arbitragem, o compliance, entre outras. Também implica em facilitar a comunicação, a gestão e a entrega dos serviços.

4. Ofereça assessoria estratégica

Mais uma maneira de gerar valor além do contencioso é oferecer uma assessoria jurídica estratégica. Isso consiste em acompanhar o cenário jurídico e regulatório do setor de atuação do cliente e propor soluções inovadoras e personalizadas para desafios e objetivos.

Dessa forma, antecipe mudanças legislativas ou jurisprudenciais, aproveite as oportunidades de mercado e se diferencie da concorrência. Além disso, auxilie na tomada de decisões mais assertivas e alinhadas com a visão de negócio.

Vá além do contencioso e explore frentes consultivas

Oferecer serviços consultivos é uma maneira inteligente de prevenir ou solucionar as questões dos clientes de forma mais ágil, econômica e estratégica. Mas, para colocar esse novo modelo de trabalho em prática, é necessário também uma redirecionamento interno.

• Diversifique sua equipe: contrate advogados com experiência em consultoria e especializações complementares. Isso permitirá que você ofereça uma gama ampla de serviços consultivos, como direito empresarial, tributário, propriedade intelectual, compliance e muito mais.
• Capacite seus profissionais: é fundamental que tanto você como sua equipe se atualizem constantemente sobre as tendências e as novidades do Direito, bem como desenvolva habilidades técnicas e comportamentais para atuar de forma consultiva. Vale a pena investir em cursos, participar de eventos, ler livros e artigos, entre outras formas de aprendizado.
• Invista em tecnologia: a tecnologia desempenha um papel fundamental na oferta de serviços consultivos eficazes. Ferramentas de automação, análise de dados e inteligência artificial ajudam a identificar tendências legais, fornecer insights aos clientes e melhorar a eficiência jurídica.
• Construa novos níveis de relacionamento: é imprescindível uma relação de confiança e parceria com os clientes atuais e potenciais, entendendo necessidades, expectativas e preferências. Você pode fazer reuniões periódicas, enviar feedbacks e solicitar depoimentos, entre outras formas de interação.
• Eduque seus clientes: clientes muitas vezes não percebem todas as maneiras pelas quais um escritório de advocacia pode ser útil para eles além do contencioso. Eduque-os sobre os benefícios da consultoria jurídica proativa e mostre como isso melhora os resultados de negócios.
• Não se esqueça do marketing: é essencial os serviços consultivos para o seu público-alvo, mostrando os benefícios e os diferenciais. Você pode usar ferramentas como site, blog, redes sociais e newsletter, entre outras formas de comunicação.

O equilíbrio perfeito entre contencioso e consultivo

Enquanto o contencioso ainda é uma atividade importante e necessária para os advogados, o modelo consultivo é uma tendência que veio para ficar e que pode trazer muitas vantagens para todos os envolvidos.

Os escritórios de advocacia que abraçarem essa mudança estarão em uma posição vantajosa para atender às novas necessidades dos clientes e expandir seus negócios.

A chave está em compreender as necessidades, oferecer soluções preventivas e diversificar os serviços. Ao seguir essas dicas, sua banca pode prosperar em um ambiente jurídico em constante evolução e fornecer um valor duradouro aos clientes.

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